tidak bisa upload SPT di efilling

Selamat malam, mohon info dan solusinya saya ada kendala pada saat upload SPT tahunan badan. jadi ketika start upload selalu muncul notifikasi "SPT pembetulan ke 0 pernah dikirimkan, jika SPT ada dimenu kirim SPT, silahkan hapus atau jika SPT ada dimenu Arsip, silahkan buat nomer pembetulan berikutnya"
padahal saya blm pernah mengirimkan SPT sebelumnya, dan ketika saya cek menu Kirim SPT, tidak ada SPT (kosong),dan ketika saya cek menu Arsip, tidak ada SPTpph badan tahunan yg saya kirim. yg ada hanya SPT pph 21 masa jadi apa yang harus saya lakukan? mohon penjelasannya. Terima kasih