Permintaan NSFP error

Dear rekan,

Beberapa hari ini saya mencoba meminta NSFP namun ketika masuk permintaan NSFP langsung ter logout kembali. Padahal ketika login dan masuk ke menu riwayat NSFP masih bisa namun ketika masuk ke menu permintaan NSFP saja yang tidak bisa. Bagaimana solusinya ya?
Untuk sertifikat elektroniknya sudah terinstall di browser

Terima kasih info nya ya